Biežāk uzdotie jautājumi

Kāpēc manā kontā neparādās bonuss no veiktā pirkuma, lai arī esmu iepircies caur Bonusway?
Bonuss tiks reģistrēts tavā kontā ar statusu “Gaida”, līdzko mēs būsim saņēmuši pirkuma apstiprinājumu no interneta veikala. Atkarībā no veikala, šis process var aizņemt laiku no dažām minūtēm līdz 5 dienām. Informāciju par saviem bonusiem ir iespājams atrast cilnē Bonusi.

Ja neesi saņemis bonusu noteiktajā laika periodā, lūdzu aizpildi un iesniedz Kur ir mans bonuss? veidlapu. Ja pirkuma bonuss nav redzams cilnē Bonusi, tas nozīmē, ka tas nav reģistrēts Bonusway.

Cik ilgi man ir jāgaida līdz bonusi būs izņemami?
Mēs piešķiram bonusus, balstoties no interneta veikala piešķirtās komisijas par veikto pirkumu. Mēs varam izmaksāt bonusus tikai tad, kad veikals ir apstiprinājis un samaksājis komisiju par veikto pirkumu.

Šis process parasti aizņem divus līdz trīs mēnešus, kopš pirkuma veikšanas brīža. Bonusi par ceļojumu pakalpojumiem tiek apstiprināti 2 – 3 mēnešu laikā kopš pakalpojuma saņemšanas brīža.

Minētais laika periods ir nepieciešams, lai veikals varētu pārliecināties, ka attiecīgais pakalpojums nav atgriezts vai atcelts.

Kad bonusi parasti tiek reģistrēti?
Parasti bonusi tiek reģistrēti Bonusway kontā 1 – 3 stundu laikā pēc pirkuma veikšanas brīža. Drīz pēc tam Tev tiks nosūtīts arī e-pasts no Bonusway, apstiprinot bonusa reģistrāciju. Dažiem veikaliem gan tas var prasīt līdz pat 5 dienām.

Tiklīdz mēs saņemam apstiprinājumu par veikto pirkumu, bonuss tiek pievienots attiecīgajam Bonusway kontam. Ja ir pagājušas 5 dienās un bonuss joprojām nav reģistrēts, lūdzu aizpildi un iesniedz Kur ir mans bonuss?  veidlapu.

Vai es varu nopelnīt bonusu arī par pirkumiem, kuriem esmu lietojis atlaižu kodu?
Veicot pirkumus, lūdzu ievadi tikai mūsu tīmekļa vietnē norādītos reklāmas kodus, izmantojot Bonusway informatīvos epastus vai publikācijas mūsu sociālajos medijos.

Izmantojot kuponus vai reklāmas kodus no citām vietnēm, pastāv liela iespēja, ka bonusi netiks reģistrēti, jo atsevišķiem veikaliem tādi ir nosacījumi.

Kāpēc man mans bonuss ir atteikts?
Mēs ne vienmēr varam precīzi zināt, kāpēc tirgotājs ir noraidījis tavu bonusu, taču šeit vari atrast dažus iespējamos iemeslus:

  • Pirkums ir atgriezts/atcelts pilnīgi vai daļēji;
  • Ir izmantots atlaižu kods, kas pec Bonusway lietošanas noteikumiem attiecīgajam veikalam nav atļauts;
  • Cita veida komisija ir saņemta no cita pakalpojuma sniedzeja (piemēram, cenu salīdzināšanas vietne vai atlaižu kuponu vietne);
  • Ir izvēlēta neatbilstoša maksājuma metode, kuru lietojot nav iespējams saņemt komisiju (dāvanu kartes, veikala kredīts un lojalitātes punkti);
  • Nav ievēroti veikala īpašie noteikumi un nosacījumus komisijas saņemšanai;
  • Veikals vairs nav aktīvs.

Ja neviens no minētajiem punktiem neatbilst tavai situācijai, lūdzu, nosūtiet mums aizpildot Bonuss noraidīts prasību un mēs sazināsimies ar veikalu, lai noskaidrotu, kāpēc attiecīgais bonuss ir noraidīts.

Kā es varu nomainīt savu paroli?
Ja nevari pieslēgties Bonusway, atver paroles ievades logu, tālāk uzklikšķini uz pogas Aizmirsi paroli? un seko norādījumiem, kā atjaunot paroli.

Ja esi ielogojies savā Bonusway kontā, dodies uz sākotnējas lapas sadaļu Iestatījumi. Šajā sadaļa varēsi atjaunot savu paroli.